Siete en Uno. Engrase su empresa para que ruede bien.

Del triciclo al Fórmula Uno. De Manhatan a la aldea. Del fast food a la cuchara.

El mundo de las grandes organizaciones, corporaciones y grupos empresariales se está viendo continuamente sometido a los vaivenes de las más variadas tormentas y a las caricias de aquella Mano Negra que pregonaba el antiguo.

En un sistema cada vez más interactivo y acelerado, los dirigentes empresariales (presidentes, consejeros y directivos) se ven obligados a actuar y mantener la calma desde el timón, conocedores de que los instrumentos de navegación estiman información de rápida caducidad y dudosa utilidad. Y con todo, Propiedad y Empleados miran hacia ellos buscando respuestas donde incluso es difícil formular buenas preguntas.

Hoy más que nunca la simplicidad es la máxima sofisticación.

Son tantos los cambios y la inestabilidad, que la experiencia, la intuición, el olfato y el sentido común se están convirtiendo en baluartes de la gerencia.

Nadie lo sabe y yo tampoco, pero lo voy viendo con más claridad, poco a poco. Le doy mil vueltas a la leonardina: “no estamos ante una época de cambios sino ante un cambio de época”.

Y todo ello me lleva a siete grupos de reflexiones:

• UNO. Todas las organizaciones se mueven, en un sentido u otro, a diferente velocidad. Unas caminan, otras ruedan, o navegan o vuelan o saltan. Y todo ello es válido. Y en la misma pista compiten muy distintos vehículos como en una carrera de autos locos. Todo vale, pero ni todo es bueno ni con todo se gana la carrera. Disponer del mejor vehículo y el más adecuado posibilita o imposibilita. La estructura organizativa, funcional y de procesos, el desarrollo de la tecnología y los sistemas de gestión, marcan la diferencia desde el interior del vehículo.

• DOS. El medio donde se desenvuelve la acción define él o los vehículos más adecuados. Los coches anfibios flotan y avanzan pero para navegar sigue siendo mejor un barco. Los aviones son más rápidos que los automóviles, pero todos conducimos coches por las carreteras y calles. Es casi indiscutible que así como uno debe ir vestido para la ocasión, la empresa debe elegir el mejor medio para su transporte a través de la estrategia.

• TRES. Sea cual sea el medio y en los tiempos que corren, hasta los más básicos, disponen de su propio cuadro de mando. Un espacio reducido y muy visible que nos permite controlar, nunca predecir, nuestro avance casi a cada paso. Con él tanto evitamos las multas como racionalizamos los consumos y eso nos hace sentirnos seguros. Aunque siempre nos quedará la duda de la tormenta inesperada o el granizo. Y la duda sistemática e imperecedera de saber si medimos lo que necesitamos medir o medimos lo que podemos o medimos lo que queremos.

• CUATRO. Con tanto cambio y mudanzas el pájaro en mano se cotiza al alza y la planificación y proactividad a la baja. Si la memoria nos ayuda a no reinventar cada día el mundo, la planificación consistente y permanentemente actualizada nos ayuda a entrever el futuro. La meteorología no es ciencia exacta pero da la mejor de las predicciones posibles. Hoy en día la escalera mecánica anda en sentido contrario, el simple hecho de pararnos nos llevará hacia atrás. Planificar y organizar siguen siendo prioridades directivas que van ganando peso y profesionalidad.

• QUINTO. Dicen que no lo hay bueno, pero no es así. El ideal organizativo de: “la persona correcta en el puesto correcto, en todos los puestos” es más una visión que un objetivo. No obstante avanzar hacia la visión es crecer en competitividad y valor añadido. El Capital Humano y la Masa de Talento de nuestra organización es directamente proporcional a las posibilidades de éxito de la misma y viceversa. La capacidad de atracción y retención viajan en el mismo barco. Según el entorno así la estrategia, según la estrategia así la nave. Según la nave así el equipo y nunca del revés. Ni Alonso en la Copa América, ni Nadal en la NBA ni Raul en la Fórmula Uno. Si nuestro entorno o nuestra estrategia o nuestra nave han mudado quizá algún miembro de la tripulación… mutatis mutandis.

• SEXTO. Y algo tiene que ver con Don Camilo, pero el de Guareschi. La Aldea Global, la Sociedad del Conocimiento y las comunidades mundiales no son ni deben ser enemigas de lo olocal, de lo pequeño, de lo autóctono o lo tradicional. Si los oficinistas de NY o los parisinos, acuden a trabajar en días de Romería, la Feria de Abril o el Aberri Eguna, nosotros no tenemos porque hacer ni casual Friday, ni fast food ni Halloween. Y es que de momento y quizá por algún tiempo, sentimos, entendemos la vida y nos movemos de manera diferente. La sugerencia es siempre la misma. Elijamos siempre lo mejor, de donde venga pero sabiendo siempre quienes somos.

• SÉPTIMO. Es el número del más alto de los cielos. El summum. La creme de la cremen. El ochomil. El éxito. Hasta el mejor de los equipos y la mejor de las naves, necesita Patrón. Hablar de la diferencia entre los buenos y los malos sería hablar de lo que ya hemos hablado. Una cosa es hacer y otra hacer que hagan. Una mandar y otra dirigir. Una obligar y otra motivar. Desde el rol del que trabaja para que todos trabajen al máximo de calidad y eficiencia, desde la necesidad de la humildad y la máxima comprensión, desde quien superó el miedo de trabajar en altura sabiendo que la pieza clave está en los detalles y en lo pequeño, las grandes empresas van forjando líderes. Allá donde están los buscan con ansiedad y donde pueden los construyen con generosidad.

Una confesión. El IPOD no conecta bien con la pantalla de HD. Será mejor que lo haga a través del blue tooth del laptop, lo cuelgue en mi blog y después me lo baje para meterlo en el GPS.

La simplicidad, cada vez más difícil, será cada vez más necesaria.

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